Dit is versie 1.0, 20 september 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

Atelier Blaauwendraat is een goudsmid in Amersfoort. Wij maken handgemaakte sieraden, verlovingsringen en trouwringen.

Bedrijfsgegevens

adres: Oude Fabriekstraat 14, 3812 NR Amersfoort
Mail: hallo@atelierblaauwendraat.nl
Telefoon: +31 33 200 34 83
KvK: 99158000
BTW: NL868833320B01

Lid van Federatie Goud en Zilver (FGZ lidmaatschap nr. 22532)

In deze voorwaarden bedoelen wij met wij en ons Atelier Blaauwendraat, en met je en jij de klant die een sieraad bij ons koopt of laat maken en die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod dat wij doen en elke overeenkomst die wij met je sluiten. Voor sieraden uit onze collectie, voor sieraden die wij speciaal voor je ontwerpen, voor reparaties en voor onderhoud. Wij geven je deze voorwaarden voordat je akkoord gaat. Je vindt ze op onze website en je krijgt ze mee bij je opdrachtbevestiging. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij ze samen op papier of per mail hebben vastgelegd.

Artikel 3. Drie soorten sieraden

Dit onderscheid bepaalt wat je rechten zijn bij ruilen en retour. Wij leggen daarom altijd in de opdrachtbevestiging vast om welk van de drie het gaat.

3.1 Collectie-sieraad

Een sieraad uit onze (vaste) collectie. Ook als wij het voor jou aanpassen binnen de standaardopties die wij aanbieden, blijft het een collectie-sieraad. Denk aan:

• de ringmaat op jouw maat zetten
• de lengte van een ketting of armband kiezen
• kiezen uit de materialen, kleuren goud of stenen die wij standaard bij dat model voeren

3.2 Maatwerk-sieraad (unieke stukken)

Een uniek sieraad dat wij speciaal voor jou ontwerpen en maken. Het bestaat nog niet en wij maken het op basis van jouw wensen, ons gesprek en de schetsen die je hebt goedgekeurd. Ook een sieraad dat wij maken uit goud of stenen die jij meebrengt, is maatwerk.

3.3 Gepersonaliseerd sieraad (voor jou aangepast)

Een collectie-sieraad waar wij een naam, datum, tekst, handschrift of vingerafdruk in aanbrengen, is duidelijk voor één persoon bestemd. Voor ruilen en retour gelden daarvoor dezelfde regels als voor maatwerk.

Artikel 4. Ontwerp en offerte

Het maken van een sieraad begint bij ons meestal met een persoonlijk gesprek in het atelier. Daarna maken wij een schets en een prijsopgave.

• Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij er iets anders op de offerte staat. Tussentijdse prijswijzigingen van in het ontwerp verwerkte materialen (inkoop goudprijs, edelstenen) kunnen we verwerken in de offerteprijs, uiteraard melden we dat zodra dit bekend is.
• Voor een ontwerptraject kunnen wij ontwerpkosten in rekening brengen. Wij spreken die vooraf met je af. Geef je ons daarna de opdracht, dan verrekenen wij die kosten met de prijs van je sieraad.
• Wij werken met schetsen en houden je onderweg op de hoogte. Zo zijn er geen verrassingen.
• Wij beginnen pas met maken als je het ontwerp hebt goedgekeurd.

Schetsen, ontwerpen en technische tekeningen blijven van ons. Zie artikel 17.

Artikel 5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je opdracht schriftelijk of per mail bevestigen. In die bevestiging staan in elk geval:

• een omschrijving van het sieraad, de materialen en de stenen
• of het om een collectie-sieraad, een maatwerk-sieraad of een gepersonaliseerd sieraad gaat
• de prijs
• de aanbetaling
• de verwachte levertijd

Wil je na goedkeuring van het ontwerp nog iets wijzigen? Dat kan vaak, maar het kan de prijs en de levertijd veranderen. Wij bevestigen die wijziging altijd eerst aan je voordat wij verder gaan.

Artikel 6. Prijs en betaling

6.1 Betaling.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Wij vragen altijd een aanbetaling, wij kopen het edelmetaal en de stenen voor jouw sieraad namelijk vooraf in. Zo betaal je:

• Bij bestelling via onze website, betaal je het hele bedrag vooraf. Na ontvangst van je betaling beginnen we met maken.
• Bestel je in het atelier, dan betaal je 50% als aanbetaling als je de offerte akkoord geeft. Daarna beginnen we met het maken. Het restant betaal je bij oplevering, voordat je het sieraad meeneemt.

6.2 Prijs staat vast. 

Vanaf de opdrachtbevestiging ligt de prijs vast. Ook als de goudprijs daarna stijgt. Alleen een wettelijke wijziging van de btw of een wijziging waar jij zelf om vraagt, kan de prijs nog veranderen.

6.3 Te laat betalen. 

Betaal je niet op tijd? Dan sturen we je altijd eerst een herinnering. Je hebt dan nog veertien dagen de tijd om alsnog te betalen, ingaande op de dag nadat je deze herinnering van ons hebt ontvangen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke staffel.

Artikel 7. Levertijd, levering en risico

7.1 levertijd.

Handwerk kost tijd. Wij noemen daarom altijd een verwachte levertijd, geen exacte datum.

• Voor een sieraad uit de vaste collectie (Core) houden wij gemiddeld 6 tot 8 weken aan, gerekend vanaf jouw akkoord op het ontwerp en de ontvangst van de aanbetaling. 
• Voor een maatwerk sieraad moet je rekenen op ongeveer drie maanden, van je eerste bezoek tot afgewerkt sieraad, omdat het ontwerptraject er dan nog bij komt. Neem hiervoor ruim de tijd, dan heb je alle tijd om iets moois te laten maken.
• Dreigt het langer te duren, dan laten wij het je zo snel mogelijk weten en spreken wij samen een nieuwe datum af.
• Lukt het ons ook binnen die nieuwe, redelijke termijn niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden. Je krijgt je aanbetaling dan binnen veertien dagen terug.

7.2 Risico. 

Het risico gaat over op het moment dat je het sieraad in handen krijgt. Verzenden wij het? Dan doen wij dat verzekerd en aangetekend. Tot het bij je bezorgd is, is het risico voor ons.

7.3 Overmacht.

Soms ligt iets buiten onze invloed. Denk aan een leverancier die een steen of edelmetaal niet geleverd krijgt, brand, waterschade of inbraak in het atelier, langdurige ziekte of uitval in ons kleine team, of maatregelen van de overheid. In zo'n geval schuiven onze verplichtingen op zolang de situatie duurt, en zijn wij geen schadevergoeding verschuldigd. Wij laten je zo snel mogelijk weten wat er speelt en wat het voor jouw sieraad betekent. Duurt de situatie langer dan [twee maanden], dan mogen jij en wij de overeenkomst allebei beëindigen. Wij betalen dan terug wat je hebt betaald, verminderd met de waarde van wat wij al voor je hebben gemaakt en aan jou kunnen meegeven.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Een sieraad blijft van ons totdat je het volledig hebt betaald. Tot zekerheid van betaling mogen wij je sieraad onder ons houden. Zie artikel 15.

Artikel 9. Ruilen en retour: collectie-sieraden

9.1 Gekocht in het atelier.

Koop je bij ons een collectie-sieraad in het atelier, dan heb je wettelijk geen bedenktijd. Je hebt het sieraad immers gezien, gevoeld en gepast. Wij vinden het wel belangrijk dat je blij bent met je keuze. Daarom bieden wij je 7 dagen de tijd om te ruilen of een tegoedbon te krijgen, als het sieraad ongedragen en onbeschadigd is en je de aankoopbon hebt. We geven je geen geld terug geven, omdat deze regeling onze service is en geen wettelijke plicht. Is er iets mis met je sieraad, dan gelden natuurlijk gewoon je wettelijke rechten en onze garantie uit artikel 13.

9.2 Gekocht via onze website.

Bestel je op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Die termijn begint op de dag nadat je het sieraad hebt ontvangen..

• Melden. Binnen die veertien dagen laat je ons weten dat je de koop herroept. Per mail, of met het modelformulier voor herroeping dat je bij je bestelling krijgt. Een reden hoeft niet. Daarna heb je nog veertien dagen om het sieraad terug te sturen of af te geven in het atelier.
• Terugbetaling. Wij betalen je binnen veertien dagen na retourontvangst alles terug wat je hebt betaald, inclusief de verzendkosten van de heenzending. Koos je bij het bestellen voor een duurdere verzendwijze dan onze standaard, dan vergoeden wij alleen de standaardkosten. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het sieraad terug hebben.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij sturen je een verzekerd retourlabel en brengen daarvoor de kosten in rekening, die wij verrekenen met je terugbetaling. Liever zelf regelen? Dat kan ook, stuur dan verzekerd en aangetekend en bewaar je verzendbewijs. Afgeven in het atelier is altijd gratis.
• Passen mag. Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je in een winkel zou doen. Behandel je het verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

9.3 Wanneer ruilen en retour niet kunnen.

Deze sieraden nemen wij niet terug en ruilen wij niet:

• maatwerk-sieraden, zoals omschreven in artikel 3.2
• gepersonaliseerde sieraden met een gravure, tekst, handschrift of vingerafdruk, zoals omschreven in artikel 3.3
• (oor)sieraden die wij verzegeld leveren en waarvan de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen
• Sieraden die op jouw verzoek in jouw ringmaat of kettinglengte zijn gezet, zonder dat je de maat in ons atelier hebt laten opmeten. (Alleen collectie-sieraden die door ons in jouw ringmaat of kettinglengte zijn gezet, na meting in ons atelier, kunnen worden geruild of retour gebracht tegen een tegoedbon.)

Artikel 10. Maatwerk (sieraad op maat): bedenktijd, annuleren en niet tevreden

10.1 Geen bedenktijd.

Een maatwerk-sieraad maken wij speciaal voor jou. Daarom geldt hiervoor geen bedenktijd en kun je het niet ruilen of retourneren. Dit staat zo in de wet, in artikel 6:230p, onderdeel F van het Burgerlijk Wetboek. Wij wijzen je hier vóór je opdracht op en leggen het vast in de opdrachtbevestiging.

10.2 Annuleren

Wil je toch stoppen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten per mail. De regeling hangt af van het moment waarop we je annuleringsverzoek ontvangen:

• Vóór we beginnen met maken: je betaalt alleen de ontwerpkosten en het werk dat we al hebben gedaan. De rest van je aanbetaling krijg je terug.
• Nadat we begonnen zijn: je betaalt de materialen die wij al hebben ingekocht en de uren die wij al hebben gemaakt. Wij rekenen dat eerlijk af en laten je zien waar het bedrag uit bestaat. Is je aanbetaling hoger dan die kosten, dan krijg je het verschil terug.
• Als het sieraad af is: dan is de opdracht voltooid en betaal je de volledige prijs. Je betaalt bij annulering nooit meer dan de overeengekomen prijs.

10.3 Niet tevreden met het eindresultaat

Dat gebeurt gelukkig zelden, omdat je het ontwerp al hebt goedgekeurd voordat wij beginnen. Is het toch niet helemaal naar wens, laat het ons dan binnen 14 dagen na oplevering weten. Wij kijken samen wat er speelt en zoeken naar een oplossing.

Artikel 11. Ringmaat en pasvorm

11.1 eigen meting

Wij meten je ringmaat graag in het atelier. Dat is de meest betrouwbare manier. Geef je zelf een maat door zonder dat wij die hebben gemeten, dan is die maat jouw verantwoordelijkheid. Blijkt de ring niet te passen, dan lossen wij dat natuurlijk op, maar dan zijn de kosten van het vermaken voor jou.

11.2 onze meting

Hebben wij zelf gemeten en past de ring toch niet? Dan passen wij hem eenmalig kosteloos aan, mits het ontwerp dat toelaat en je het binnen  dagen na levering meldt. Niet elk ontwerp kan groter of kleiner. Bij ringen met stenen rondom, met een structuur of met een spanning in de constructie is vermaken soms onmogelijk. Wij vertellen je dat vooraf.

Artikel 12. Jouw eigen goud en edelstenen

Veel van onze mooiste opdrachten beginnen bij iets dat je al hebt. Een ring van je oma, het goud van een eerder huwelijk, een steen met een verhaal. Daar gaan wij zorgvuldig mee om. Tegelijk is het belangrijk om met een aantal zaken rekening te houden:

12.1 Inname. 

Wij nemen je materiaal in tegen een ontvangstbewijs met een omschrijving, een gewicht en waar mogelijk een foto. Bewaar dat bewijs goed.

12.2 Beperking mogelijkheden.

Oud goud is niet altijd zuiver en bevat soms soldeer of andere metalen. Bij het smelten kan dat poriën of verkleuring geven. Wij beoordelen vooraf wat haalbaar is en bespreken dat eerlijk met je. Soms adviseren wij je materiaal in te ruilen in plaats van te verwerken.

12.3 Bestaande (edel)stenen. 

Het verwerken, losmaken en opnieuw zetten van een steen brengt altijd risico met zich mee, zeker bij oudere stenen met kleine beschadigingen of insluitsels. Wij werken met de grootst mogelijke zorg en beoordelen de steen vooraf. Breekt een steen ondanks die zorg, dan zijn wij daar niet voor aansprakelijk, tenzij het aan onze fout te wijten is. Wij bespreken dit risico altijd met je voordat wij beginnen.

12.4 Economische en emotionele waarde.

Zolang jouw materiaal bij ons is, dragen wij het risico van verlies, diefstal of beschadiging. Wij vergoeden dan de dagwaarde van het edelmetaal en de stenen zoals vastgelegd op het ontvangstbewijs. De emotionele waarde kunnen wij niet vergoeden.

12.5 Goud tekort of goud over 

Soms blijkt jouw goud te weinig of niet geschikt voor het ontwerp dat je voor ogen hebt. Dan kopen wij het verschil bij. Wij vertellen je vooraf om hoeveel gram het gaat en wat dat kost, en beginnen pas nadat je daarmee akkoord bent. Blijft er goud over, dan krijg je dat terug of verrekenen wij de waarde met de factuur. We spreken van tevoren af wat je liever hebt.

12.6 Herkomst en beschikkingsbevoegdheid

Je verzekert ons dat het materiaal van jou is en dat je erover mag beschikken.

Artikel 13. Garantie

Wij geven vijf jaar garantie op schade als gevolg van constructiefouten bij normaal gebruik. Dat  is onze belofte, en die gaat verder dan de wet van ons vraagt.

13.1 Dekking.

Gaat er binnen vijf jaar iets kapot doordat wij het sieraad niet goed hebben gemaakt, dan herstellen of vervangen wij het kosteloos. Wat de garantie niet dekt:

• normale slijtage, krassen en het dunner worden van een ring door dagelijks dragen
• schade door een ongeval, een stoot of een val
• schade door activiteiten waarbij je het sieraad beter af kunt doen zoals klussen, zwemmen in chloor, zoals specifieke sporten met gewichten of attributen of contact met chemicaliën
• het verliezen of breken van een steen door een stoot van buitenaf
• verandering van kleur bij zilver of bij verguld werk
• werk dat door iemand anders aan je sieraad is gedaan

13.2 wettelijke rechten. 

Naast onze garantie heb je altijd je wettelijke rechten. De wet zegt dat je sieraad moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik. Voldoet het daar niet aan, dan herstellen of vervangen wij het kosteloos. Lukt dat niet of duurt het onredelijk lang, dan kun je een prijsverlaging vragen of de koop ontbinden. Blijkt er binnen een jaar na levering iets mis, dan gaan wij ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij het tegendeel blijkt. Onze garantie van vijf jaar komt hier bovenop en beperkt deze rechten niet.

13.3 Onderhoud. 

We gaan ervan uit dat je zorgvuldig omgaat met je sieraad en het goed onderhoud. Wij controleren je sieraad graag een keer per jaar kosteloos in het atelier. Poetsen en nakijken van de zetting horen daarbij. Zo zie je problemen op tijd aankomen. Is er iets mis met je sieraad? Geen zorgen, wij zoeken graag samen naar de beste oplossing.

13.4 Garantie verhuist mee
Onze garantie hoort bij het sieraad, niet bij de koper. Geef je het door aan een volgende generatie, dan loopt de garantie gewoon door tot de vijf jaar om zijn. Het aankoopbewijs of je opdrachtnummer is genoeg, wij houden onze opdrachten bij.

13.5 Garantie inroepen
Mail ons of loop binnen, en neem je sieraad mee. Wij kijken het na en vertellen je wat we zien. Herstellen we onder garantie, dan kost het je niets, ook de verzending niet. Blijkt de schade niet onder de garantie te vallen, dan krijg je eerst een prijsopgave voordat wij iets doen.

Artikel 14. Reparatie en onderhoud

Wij repareren alleen sieraden die door Atelier Blaauwendraat zijn gemaakt omdat we volledig achter onze kwaliteit staan. Sieraden die niet door ons zijn gemaakt, kunnen we helaas niet repareren. We maken altijd heldere afspraken:

• Je krijgt vooraf een richtprijs en een verwachte termijn.
• Blijkt het werk duurder uit te vallen, dan nemen wij eerst contact met je op. Bij een richtprijs boven de honderd euro doen wij dat als de kosten meer dan tien procent hoger uitvallen. Bij een richtprijs onder de honderd euro als het meer dan twintig euro hoger uitvalt.
• Wij mogen niet zonder jouw akkoord doorwerken als de kosten hoger uitvallen.
• Op ons reparatiewerk geven wij één jaar garantie op het onderdeel dat wij hebben gerepareerd.
• Bij een reparatie aan een ouder of versleten sieraad kunnen wij de kwaliteit van het omliggende materiaal niet garanderen. Wij vertellen je vooraf wat wij zien.

Artikel 15. Sieraden die niet worden opgehaald

Laat je een sieraad of reparatie bij ons achter, dan bewaren wij het zorgvuldig. Maar niet eindeloos.

• Is je sieraad klaar, dan laten wij dat weten en vragen wij je het binnen 30 dagen op te halen en te betalen.
• Haal je het niet op, dan sturen wij je twee herinneringen per mail met steeds een maand er tussen. 
• Heb je het sieraad dan nog niet opgehaald, dan sturen we na 3 maanden een aangetekende brief. Als je het sieraad daarna nog niet ophaalt, sturen we je na nog eens 3 maanden een laatste aangetekende brief met het verzoek het sieraad op te halen.
• Is je sieraad een jaar na de afgesproken ophaaldatum nog niet opgehaald en betaald, dan mogen wij het verkopen. Wij verrekenen de opbrengst met wat je ons verschuldigd bent. Blijft er daarna nog geld over, dan houden wij dat vijf jaar voor je beschikbaar.
• Bij afgifte van je sieraad geef je ons een pandrecht daarop tot zekerheid van betaling van alles wat je ons verschuldigd bent. Zolang je niet hebt betaald, mogen wij je sieraad onder ons houden.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

Wij doen ons werk met de grootste zorg. Gaat er toch iets mis, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het herstellen of opnieuw maken van je sieraad, of tot terugbetaling van wat je hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, voor gemiste gelegenheden of voor emotionele schade, tot zover de wet dat toelaat. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor schade aan leven of gezondheid.

Artikel 17. Ontwerp, intellectueel eigendom, foto’s voor promotie

17.1 Intellectueel eigendom

De schetsen, ontwerpen en modellen die wij maken, blijven van ons. Ook nadat je sieraad is geleverd en betaald. Je mag ze niet zonder onze toestemming laten namaken.

17.2 promotiedoeleinden

Wij maken graag foto's en filmpjes van ons werk en de sieraden die we voor jou maken en gebruiken die op onze website, op social media of op andere promotie of communicatiemiddelen. Gaat het om een persoonlijk stuk en wil je liever niet dat wij het laten zien? Zeg het ons, dan doen wij dat niet. Foto's waarop jij herkenbaar staat, gebruiken wij uiteraard alleen met jouw toestemming.

Artikel 18. Privacy

Wij verwerken je gegevens alleen om je opdracht uit te voeren en contact met je te houden. Wij gaan daarbij zorgvuldig te werk en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming. Wij delen je gegevens niet met anderen, behalve als dat nodig is voor de levering of wettelijk verplicht is. Wil je weten welke gegevens wij bewaren, hoe lang en welke rechten je hebt? Dat lees je in onze privacyverklaring op [link].

Artikel 19. Klachten en geschillen

Is er iets niet goed gegaan? Vertel het ons. Liefst meteen, en in elk geval binnen twee maanden nadat je het hebt gemerkt. Bel, mail of loop binnen. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de rechter. Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20. Tot slot

• Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.
• Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden alleen voor overeenkomsten die na de wijziging worden gesloten.
• Dit is versie 1.0, 20 september 2026